FAQ（よくあるご質問）
プロジェクト支援者（ゆずり人）からのご質問
- サイト利用のセキュリティは大丈夫ですか？
- 本サイトを利用することからの情報の漏洩、盗聴、データの偽造・改ざんを防ぐため、お客さまの情報の送受信に、SSL暗号化方式を採用しています。
またクレジットカード決済には、決済代行会社のAXES Paymentを導入しております。 AXES paymentのセキュリティポリシーについてはこちらをご覧ください。 - 領収書はどうしたらもらえますか？
- 当サービスは実行者と支援者が資金とサービスを取り引きする仕組みです。領収証は直接実行者に請求していただきますようお願いします。
- パスワードを忘れました。
- ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定して頂けます。
- アカウント情報を修正したいです。
- ログイン後、マイページ内の「プロフィール編集」から任意の情報を修正してください。
- 使用できるクレジットカードを教えて下さい。
- ViSA、Mastercard、JCBとその提携カードがご利用いただけます。
- クレジットカードの利用明細の店名欄には何と記載されますか。
- 「AXES」または「In-Pay」または「ちょコム−0570053636」と記載されます。
- 支援したプロジェクトが成立しなかった場合、自分のお金はどうなりますか？
- プロジェクトに応募した段階では仮決済のため、プロジェクトが成立しなかった場合は、本決済には至らず、決済されません。
- 資金募集できるプロジェクトの基準などはありますか？
- ゆずり葉の趣旨に合うプロジェクトを対象としております。本サイトのゆずり葉ソーシャルファンディングとは？をご参照下さい。
- 資金支援をする場合、どのように自分お金は決済されますか？
- 自分が応募したプロジェクトが目標金額に到達して成立したら、応募した金額がクレジットカード会社（ＡＸＥＳペイメント）を通してそのプロジェクトの実行者に支払われます。
- 支援した後にメールアドレス・住所を変更しても大丈夫？
- 大丈夫です。ログイン後、マイページ内の「プロフィール編集」から任意の情報を修正してください。
- 自分の支援したプロジェクトが目標金額に到達した場合、どうなりますか？(支援者からの質問）
- 実行者のプロジェクト画面より確認できます。また実行者からご報告メールが届きます。質問等のある場合は、メールに返信もしくはプロジェクトページよりお問い合わせ下さい。
- あるプロジェクトを支援したあと、その金額を変更することは出来ますか？
- 募集期間内であれば資金の追加は可能です。しかし募集期間を過ぎたら取り消すことは出来ません。支援する前にいくら資金を提供するか十分にご検討ください。
- あるプロジェクトを支援したあと、キャンセルすることは出来ますか？
- 募集期間内であればキャンセル可能です。
- お返しはいつ受け取ることが出来ますか？
- プロジェクトによって時期は異なります。各プロジェクトの実行者はどの段階でお返しをするかスケジュールの提示をいたしますので、そちらをご確認ください。
- 目標金額に到達しなかった場合、どうなりますか？
- お金のやり取りやリターンのやり取りなど、特に何もありません。プロジェクトが成立しなかった原因を分析し、また挑戦してください。
- 退会方法を教えてください
- ログイン後、マイページ内の「退会」メニューから退会することができます。
- ゆずり葉はどんなサービスですか？
- ゆずり葉はクラウドファンディングという手法で地域に残したい自然、文化、技能、生活習慣、人と人とのつながりなどを守るプロジェクトに資金的なサポートをし、ヒト・モノ・オカネの関係性を構築することを目的としたサービスです。クラウドファンディングとはインターネットを介して不特定多数の個人から資金を集めるサービスです。資金提供した支援者は実現した事業の成果をリターンとして提供した金額に応じて受け取ることができます。
プロジェクト投稿についてのご質問
- プロジェクトの資金募集をすることが出来る資格・条件はありますか？
- 日本国内の住所、電話番号、本人名義の銀行口座、公的機関が発行している身分証（免許証、パスポート、健康保険証、学生証）を持っていることです。
- プロジェクトの審査基準はありますか？
- 弊社内部で定めている審査基準に基づいて行っています。当サイトの利用規約、ゆずり葉の想い、ゆずり葉ソーシャルファンディングとは？等をご参照下さい
- 同じプロジェクトを他のクラウドファンディングでも資金募集することはできますか？
- はい、可能です。
- 資金が決済された後、取り消す事ができますか？
- いいえ、決済されたあとは取り消すことは出来ません。
実行者からのご質問
- どうすれば支援者を増やすことが出来ますか？
- 絶対的な答えはありませんが、支援者を着実に増やしている方は、分かりやすく共感できる「想い」を積極的に表現しています。また、身近な支援者を大事にして、そこから口コミで広がる場合も多いです。継続的で丁寧なコミュニケーション（オンライン／対面問わず）が支援者を増やす道だと考えます。
- 相談に乗ってもらえますか？
- 相談シートにて申請ください
- 目標金額以上に資金が集まったら、受け取れるのですか？
- 募集期間内に集まった資金は手数料を差し引いた後、全てお支払いします。
- 既に開始しているプロジェクトに対して資金募集をすることは出来ますか？
- 追加の事業という形で新たにプロジェクトを登録すれば可能です
- ゆずり葉はどんなサービスですか？
- ゆずり葉はクラウドファンディングという手法で地域に残したい自然、文化、技能、生活習慣、人と人とのつながりなどを守るプロジェクトに資金的なサポートをし、ヒト・モノ・オカネの関係性を構築することを目的としたサービスです。クラウドファンディングとはインターネットを介して不特定多数の個人から資金を集めるサービスです。資金提供した支援者は実現した事業の成果をリターンとして提供した金額に応じて受け取ることができます。
- 手数料はいくらかかりますか？
- 手数料率は募集金額の15%です。手数料が差し引かれることを前提に募集金額の設定を行ってください。
- プロジェクトの採用が決まったら、自分で宣伝してもよいですか？
- もちろんＯＫです。成立に向けて、募集期間前から様々な方法で多くの人に資金協力を呼びかけてください。
- プロジェクトを応募するに当たり、費用はかかりますか?
- 応募時にはかかりません。プロジェクトが目標金額に到達した場合のみ、手数料として募集金額の中から15%をいただきます。
- 目標金額に制限はありますか？
- 制限は特にありませんが、一口の支援額は10万円を基準としています。
- 資金募集開始後に目標金額や募集期間の変更はできますか？
- できません。プロジェクト応募時によく検討してから申し込んでください。
- お返しにはどういうものがいいですか？
- 特に制限はありません。成功することが一番のお返しです。プロジェクトの成果をそのまま、返すことが出来れば一番いいと思いますが、それが難しい場合、お礼のメールを送る、感謝状を贈る、イベントに招待するなど自分のやり方で支援者に感謝の気持ちを伝えてください。
- プロジェクトの正式採用決定からから、ゆずり葉での資金募集開始までどれくらいかかりますか？
- ゆずり葉ソーシャルファンディングでは、基本的に季節毎の募集となります。募集スケジュールにつきましてはお問い合わせください。
- お返しとは何ですか？
- ゆずり葉は「購入型」のクラウドファンディングサイトです。 資金提供された支援者には、プロジェクトの成果をお礼として返さなければなりません。心づくしのお返しで、支援者にもプロジェクトの成果のおすそ分けをして下さい。
- プロジェクトが目標金額に到達した場合、どうすればいいですか？(実行者からの質問）
- このことを多くの人に伝えましょう。また支援者にはお礼のメールを送ってください。今後は、事業を成功させ支援者にお返しをしてください。
プロジェクトが成立した場合
- お返しの発送先はどうしたら分かりますか？
- プロジェクトが目標金額に到達し、決済された後、弊社から支援者の発送先を通知します。
- 目標金額に到達した場合、入金までのスケジュールや手続について教えてください
- 募集期間の最終日を起点として、当月末締め、翌々月10日支払いを基準としております。登録口座に手数料を差し引いた金額をお振り込みいたします。
プロジェクトを探す
メニュー
